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四宗個人信息保護公益訴訟全勝! 彰顯多手段治理信息侵權頑疾成效

作者:admin    來源:廣東消委會    更新時間:2021-11-25 08:37:48   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

近年來,廣大消費者因個人信息泄露導致權益受到侵害的情況屢見不鮮,更有甚者由此遭遇詐騙而蒙受財產損失,個人信息侵權成為社會頑疾,加強個人信息保護成為全社會共同的呼聲。今年,《個人信息保護法》頒布并實施,各方對個人信息保護有了更高的期待,廣東省消委會率先探索、主動出擊,結合法定職能開展了系列保護消費者個人信息安全的工作,特別是代表消費者連續提起了四宗個人信息保護公益訴訟。近日,隨著最后一宗案件判決結果的出爐,該系列案件全部取得勝訴,有效震懾了侵害個人信息權益的不法行為,開創了消費民事公益訴訟保護個人信息安全的新模式,彰顯了以法律手段治理個人信息侵權頑疾的成效。

今年3月15日,廣東省消委會在江門市人民檢察院、江門市蓬江區檢察院的支持下,就張等五被告在經營活動中違法收集、買賣消費者個人信息的行為,代表消費者分別提起三宗消費民事公益訴訟;7月27日,江門市中級人民法院對三宗案件進行公開宣判,判決相關被告人刪除所有非法持有的個人信息,公開發表賠禮道歉聲明,并支付律師費和訴訟費用,同時判決其中四被告分別賠償消費者損失共計28140元。今年5月21日,在清遠市人民檢察院的支持下,廣東省消委會就賴某華等五被告非法盜用個人信息謀利、侵犯消費者個人隱私的行為,再度提起一宗消費民事公益訴訟;10月27日,清遠市中級人民法院作出判決,判令五名被告人共同賠償43385元,在省級以上媒體公開賠禮道歉,并支付案件的訴訟費、律師費。

在該系列公益訴訟案中,法院全部支持了省消委會的訴訟請求,檢察院均作為支持起訴單位,這標志著司法界對廣東省消委會運用公益訴訟手段保護個人信息這一探索的認可和肯定。檢察院在支持起訴意見中表示,相關被告以非法方式出售或購買公民個人信息,造成了公民個人信息的非法泄露,侵害了眾多不特定公民的個人信息安全,特支持廣東消委會對此提起公益訴訟。法院在判決書中明確指出,各被告收集買賣消費者個人信息的違法侵權行為,不僅侵擾了消費者個人生活的安寧,而且侵害了消費者的個人信息受保護權,也為刷單、詐騙等后續違法犯罪行為的發生埋下隱患。廣東省消委會的舉措將有效震懾經營者的不法行為,為眾多不特定消費者個人信息安全提供有力的保護。

廣東省消委會認為,此系列案件的勝訴,具有重要的現實意義。一是震懾和遏制不法行為。長期以來,個人信息泄露是消費者廣為詬病的消費頑疾。本次訴訟正是希望借助司法審判,讓違法犯罪分子在刑事處罰、行政處罰之外,對廣大受害者作出賠償和道歉,讓他們真正地有痛感和悔意,從源頭上遏制任意侵犯消費者個人信息安全的行為。二是解決個體維權難的問題。盡管消費者飽受個人信息泄露之苦,但卻很難進行舉證維權。運用公益訴訟手段,可以彌補個體在證據采集上的不足,突破私益訴訟的限制,從整體上推動解決消費侵權問題,更好維護社會公共利益,更有力保護消費者權益。三是推動形成社會共管共治。通過此次公益訴訟的影響,推動社會更多關注和了解《個人信息保護法》等法律法規,進一步強化個人信息保護法律意識。同時,推動各有關部門和組織不斷加強對個人信息權益及公共信息安全的重視,增強協同監管和社會共治,加快大數據、區塊鏈等技術的應用,推進個人信息保護教育常態化,為公眾創造更安全放心的信息使用環境。

今年以來,在充分發揮公益訴訟作用的同時,廣東省消委會還通過投訴調解、消費調查、宣傳引導、監督指導等一系列有效手段和舉措,持續強化消費者個人信息保護力度。具體包括下面一系列舉措:

一是今年7-9月期間,組織開展了“常見類型App非必要個人信息收集情況調查活動”,對300款常用App進行了問卷和體驗式調查,相關結果發布后,在社會引起廣泛關注。

二是今年9-10月期間,重點針對《個人信息保護法》等法律法規,組織開展了消費維權法律知識網絡競答活動,吸引數萬網友參與答題。

三是11月5日,針對公益訴訟案件中發現的侵犯消費者個人隱私的問題,組織約談省內三大運營商和相關電信企業,指導督促行業企業提高認識、強化措施、落實整改,堅決防范杜絕個人信息泄露,更好保護消費者個人信息安全。

值得注意的是,11月1日正式實施的《個人信息保護法》明確規定,個人信息處理者侵害眾多個人權益的,檢察院、法律規定的消費者組織和由國家網信部門確定的組織可以依法向人民法院提起訴訟,為個人信息保護提供更為有力的保障。廣東省消委會將持續關注消費者個人信息保護問題,加大案件篩選力度,適時提起新的訴訟,切實推動解決個人信息侵權問題。

據了解,廣東省消委會近年來一直致力于探索和豐富我國消費民事公益訴訟實踐,目前已提起公益訴訟12宗,勝訴9宗,整改撤訴、和解2宗,公益訴訟成果引領全國。

最后,廣東省消委會也提醒廣大消費者,一要重視自己的個人信息保護,認真學習《個人信息保護法》,掌握法律要求規定,學會運用法律手段保護個人隱私安全。二要養成“非必要不提供”的習慣。在接受經營者服務時,要明確經營者收集個人信息的方式、范圍、目的和依據,如非必要不輕易提供個人信息給經營者。三要保護好自己的個人信息。不輕易在網上“曬”與個人信息相關的內容與資料,對于一些容易造成自己信息泄露的資料,如快遞、外賣訂單,應及時妥善處理。四要主動用法律武器維護自身權益。如果消費者個人信息權益受到侵害,可撥打12345、12315進行投訴、反映,或登錄廣東省消委會官網投訴維權。

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