<rt id="kcgg8"><small id="kcgg8"></small></rt>
<acronym id="kcgg8"></acronym>
<rt id="kcgg8"><optgroup id="kcgg8"></optgroup></rt><acronym id="kcgg8"></acronym>
<rt id="kcgg8"></rt>
<acronym id="kcgg8"></acronym>
您現在的位置:首頁 > 秘書長在線 > 正文

運營商擅自辦理業務并扣費, 如何維權?

來源:廣東消委會網    更新時間:2021-05-07 11:20:12   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
電信消費已是生活中不可少的一部分。請問影子服務在法律上是如何認定的,是欺詐行為?“影子服務”是指電信運營商在消費者不知情的情況下,被辦理了相關服務,并悄悄地被扣費。
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 運營商在消費者不知情的情況下,擅自做出了一些關系到用戶利益的相關操作,如辦理相關業務等,此行為涉嫌違反《消法》,侵害了消費者的知情權、選擇權和財產權。此外這也不符合《民法典》的關于合同訂立的相關規定,這筆費用也不應當由消費者來承擔。消費者發現有這種情況,應當及時地向運營商反饋,可以依法要求運營商退還所扣費用。若運營商確有侵權情況,您可撥打通信行業行政主管部門電話12300反映或撥打當地政府服務熱線12345尋求幫助。 通信行業行政主管部門的投訴渠道如下(僅供參考) 1、廣東省通信管理局 咨詢電話:020-12300,網址:https://gdca.miit.gov.cn/。 2、工信部(工業和信息化部)咨詢電話:010-12300 網址:http://www.miit.gov.cn/。 3、可微信關注【廣東信息通信業】公眾號,下方顯示工信網站、管局網址、點擊【在線辦事】-【用戶申訴】均可在線反映。 4、另外您還可以登錄我會廣東消費投訴咨詢信息化綜合平臺http://ts.gdcc315.cn/dologin,進行相關投訴咨詢。
亚洲日产2020乱码芒果,国产乱码无限2021芒果,2020日本一二三芒果 资讯网 财经网 体育网 时尚网 科技网 博客网 手机网 新闻网 历史网 娱乐网