<rt id="kcgg8"><small id="kcgg8"></small></rt>
<acronym id="kcgg8"></acronym>
<rt id="kcgg8"><optgroup id="kcgg8"></optgroup></rt><acronym id="kcgg8"></acronym>
<rt id="kcgg8"></rt>
<acronym id="kcgg8"></acronym>
您現在的位置:首頁 > 秘書長在線 > 正文

游戲賬號被封號,該怎么維權?

來源:廣東消委會網    更新時間:2021-02-14 13:56:11   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:馮念文 深圳市消委會秘書長
馮秘書長您好!本人是一位游戲玩家,在國家鼓勵內循環的大背景下,我積極響應號召,在文娛方面投入頗多,在深圳市某游戲運營商名下游戲英雄聯盟中充值過萬元,為游戲運營商內部界定的心悅vip2用戶(游戲內充值超過10000元人民幣)。按照規定,理應擁有貴公司聲明的專用vip熱線解決問題,本人于2021年2月14日晚凌晨在游玩游戲下線后第二天被告知游戲因為代練(非本人操作游戲,以達到提升游戲段位、等級的操作方式)被騰訊公司封號7天。第二天因本人為VIP2用戶,就撥打貴公司設置的專人熱線,但接通電話后全部都是所謂智能服務來搪塞消費者!首先聲明,本人無任何違規操作,享有憲法賦予擁有的權利去解釋這一誤會,但卻因游戲運營商的技術手段導致解釋無門,投訴無門,發聲無門,看似是用科技之便利來方便游戲公司,專人專用、提高效率、為民眾帶來更多喜聞樂見的娛樂產品;實則是用無形的壁壘據維權消費者與門檻之外,讓真正有需要的人無處發聲,沒有地方去合理捍衛自己的權利!
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 根據《民法典》中合同違約的相關規定,首先您應當明確賬號被凍結是否因用戶自身存在違規行為而導致,若您并不存在違規行為卻遭遇賬號被限制、凍結或終止而造成您的相關損失,您可以要求平臺公司承擔采取補救措施或者賠償損失等違約責任。針對您的情況,建議您可先與騰訊平臺客服申訴,若協商不成,可提供相關憑證撥打騰訊公司注冊所在地的深圳市政府服務熱線0755-12345或向有關行政部門尋求幫助,或登錄我會廣東消費投訴咨詢信息化綜合平臺http://ts.gdcc315.cn/dologin,進行相關投訴咨詢。
亚洲日产2020乱码芒果,国产乱码无限2021芒果,2020日本一二三芒果 资讯网 财经网 体育网 时尚网 科技网 博客网 手机网 新闻网 历史网 娱乐网