<rt id="kcgg8"><small id="kcgg8"></small></rt>
<acronym id="kcgg8"></acronym>
<rt id="kcgg8"><optgroup id="kcgg8"></optgroup></rt><acronym id="kcgg8"></acronym>
<rt id="kcgg8"></rt>
<acronym id="kcgg8"></acronym>
您現在的位置:首頁 > 秘書長在線 > 正文

快遞遲遲不派送生鮮變“不鮮”,該怎么維權?

來源:廣東消委會網    更新時間:2021-01-24 18:16:32   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
您好,惠州某快遞現在快遞不派件,不作為,消費者權益沒法得到保證,快遞時效完全無法得到保證,本人快遞尾號1066這一單快遞為鮮肉質品,可能現在產品已經腐爛變質,16號寄過來,從網上查詢18號已到達惠州,催促多日熱線電話95554但是一直沒有派件,每天打投訴電話,依舊沒有做出相應的解決與行動,消費者權益已經嚴重受到損害。請問是否有投訴理賠的途徑?政府相關部門是否能夠予以支持和幫助?謝謝!
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 根據您的描述,無法判斷快遞公司與你是否存在有郵寄服務合同關系。若您不是直接與快遞公司簽訂生鮮郵寄服務合同,委托其進行生鮮郵寄,而是網購生鮮食品,那么根據《民法典》第六百零四條規定,網購的交付地點為消費者填寫的收貨地址,生鮮食品交付前毀損、滅失的風險由賣家承擔。建議您直接與商家協商解決,協商不成,可向網購平臺申訴維權,若您對網購平臺處理結果有異議,可向網購平臺所在地消協組織尋求幫助。此外,如果您知道商家的真實地址和聯系方式(可以要求網購平臺提供),也可以向商家所在地的消委會求助。若商家所在地屬于廣東,您可以登錄我會廣東消費投訴咨詢信息化綜合平臺http://ts.gdcc315.cn/dologin,進行相關投訴咨詢。 若是您直接與快遞公司簽訂郵寄服務合同,委托其進行生鮮商品郵寄,快遞公司與您存在合同關系,且您有書面合同或口頭協議等證據證明對運送物品、收貨期限等約定,建議您提供相關憑證撥打快遞所在地的政府服務熱線020-12345或根據《郵政業消費者申訴處理辦法》的規定,郵政管理部門負責對快遞市場進行監督管理,建議您直接撥打郵政業消費者申訴熱線12305尋求幫助。
亚洲日产2020乱码芒果,国产乱码无限2021芒果,2020日本一二三芒果 资讯网 财经网 体育网 时尚网 科技网 博客网 手机网 新闻网 历史网 娱乐网