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網購品牌巧克力,吃出劣質巧克力的味~

來源:廣東消委會網    更新時間:2021-01-20 14:45:44   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
在這個月中獲得時候我在某網購平臺上買了一盒麥提莎的巧克力 但后續收到發現嘗試發現味道竟是麥麗素的劣質巧克力的味道 但我要求商家償還 但是商家只叫我們退貨 但我覺得退回去就會把我手上的證據送回出去了 我應該去怎么做好呢
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 若懷疑在網購買到假貨,消費者可委托專業機構出具鑒定意見,通過網購平臺進行申訴,若平臺不受理,可保留交易記錄、快遞單據等證據向平臺所在消協組織尋求幫助。此外,消費者如有商家真實有效的地址、聯系方式等信息(可要求網購平臺提供)也可以就商家銷售“假冒商品”問題向商家所在地的市場監管部門舉報投訴。
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