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在二手平臺購買商品出現問題該如何維權

來源:廣東消委會網    更新時間:2020-10-07 21:22:43   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
王秘書長您好!我在閑魚上購買了一件電子產品,買之前店家說不滿意可以退貨退款,買完以后找各種理由搪塞不退,最后任你說什么,就是不理你。這件產品是很久以前的,賣家也不說,以市場價十倍的價格出售,存在惡意欺騙消費者行為。請問怎么能夠懲戒這種賣家?找回自己的合法權益。
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 閑魚平臺是“二手商品”平臺?!岸稚唐贰奔瓷唐穪碓床⒎菑S家正規渠道銷售的一手商品,可能是存在商品質量瑕疵的商品,或者是舊貨。二手商品的質量保證責任和售后服務責任在《消法》《產品質量法》《部分商品修理更換退貨責任規定》等相關法律中均沒有規定。一般來說,二手商品的質量保證責任和售后服務責任均由買賣雙方約定的,若二手商品銷售方主動對商品質量或者售后服務作出承諾的,按照相關承諾執行。因此,凡是購買二手商品發生糾紛的,按照《消法》規定,都不屬于消委會受理投訴的范圍,只能通過民事法律途徑維權。 如果是通過二手交易平臺交易的,發生消費糾紛時,可以先向二手商品平臺反映,由平臺介入處理。如果是直接通過私人微信或者QQ賬號進行買賣交易的,應當直接通過民事法律途徑解決糾紛。
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