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網購平臺買到了盜版書籍,可以要求假一賠三嗎?

來源:廣東消委會網    更新時間:2020-09-22 20:03:17   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:但唐勇 佛山市消委會秘書長
您好 請問下在淘寶購買了書籍(發貨地 廣東佛山市) 收到貨后發現非正版 當時在淘寶提交了退款申請 本來打算在賣家不同意的情況下讓淘寶客服介入 但申訴最后一天賣家誤點同意退款 導致退款成功 ,我當時為了維權通過淘寶的全網舉報功能 但并沒有舉報成功(當時發給版權方咨詢是否盜版的郵件還未回復)——后來于9月10日收到版權方的郵件回復 文字證明非正版書籍 . 由于賣家一再要求退貨 自己并未回復 怕對方通過電話騷擾等途徑進行騷擾 所以等到現在才來咨詢您這邊 這種情況下能夠申請假一賠三嗎(淘寶那邊沒這個途徑) 謝謝~
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 品牌方已判斷該書籍有可能是假冒商品,你也可向淘寶平臺提出申訴,由平臺介入處理。若你平臺不予處理,你也可要求平臺提供商家注冊信息,然后向商家注冊所在地的市場監管部門舉報。并可以依據《消法》五十五條的規定,提出“退一賠三”的要求。
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