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培訓課學費太貴了,能否要求退費?

來源:廣東消委會網    更新時間:2019-11-04 15:34:36   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

提問秘書長:楊淑娜 廣東省消委會秘書長
您好:我在2017年18月19日在深圳三藏智投咨詢管理有限公司學習股權培訓課。當時交了29800元,是全年的學費,我回遼寧撫順后,該公司客服是不是在微信聯系我去學習,因為忙于工作和家庭的事情一直都沒有再上課,到今年10月9日我在微信上聯系給我上課的藏其超老師,我說一直沒有去上課想協商一下把沒有上課的學費退給我,藏老師一直沒有回復,我聯系客服人員,她說我交的就是已經上課的學費,就是那么一堂課的,我說您時不時發給我,讓我去上課,她說要是再上課要提另交錢。她說您當時上課應該交的學費應該是49000元,我們給您打折后是29800元。這學費太高了,我想請求消委幫助我解決一下問題謝謝您。
秘書長回答:
謝謝您的咨詢。 首先,因您與商家達成合同關系,出現問題如何解決以合同約定為首要依據。您是在2017年交的學費,根據您的描述,無法判斷一年的培訓班于何時開始,是否仍在合同有效期內。 若消費者的一年期培訓班仍在合同有效期內,關于學費以及相應授課、開班規劃可先查看合同中對其是如何約定的。若合同中約定所交的29800元是全年學費,而實質客服表示只是一堂課學費,那么您可根據“《合同法》第一百零七條:當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?!边M行維權。此外,若您是出于個人原因無法按課時上課且并未向商家申請延期課程,導致約定無法履行,那么消費者也需要承擔違約責任。 而您所說的學費太高了,根據《價格法》的有關規定,我國現大多數的商品和服務價格實行市場調節價,即由經營者自主制定,通過市場競爭形成的價格。因此,商品的價格隨市場的變化而上下變動,屬于正常情況。培訓機構學費的定價亦屬于市場調節價,一般情況下,同一商品或服務在不同地方不同店鋪有價差是一種市場調節關系,商家只要明碼標價,且與合同中約定的學費進行實際交易授課,則符合市場行為,也沒有構成違約。 綜上,建議您先與商家協商,若協商不成,可提供合同協議等相關憑證撥打商家所在地的深圳市政府服務熱線0755-12345或有關行政部門尋求幫助。
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