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《網絡促進農村消費研究》:當前網絡零售促進農村消費存在四大障礙

作者:wjm    來源:中國新聞網    更新時間:2021-04-28 17:49:33   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

完全相同的軟件和路線,叫車價格不一樣?實際價格好像每次都比預估價格貴了一點點?記者調查發現,網約車計費亂象叢生,背后是苛刻復雜的規定以及套路升級的“算法收割”消費者。具體來看,一些平臺只要到了1秒就會計算為1分鐘,這樣偏差就高達59秒,對消費者不借助科技手段,經營者的確可以為消費者精準畫像。也正如上海市消保委相關負責人表示,近段時間以來,大數據“殺熟”套路正在不斷升級,從1.0版本的 “熟客賣高價”開始,利用平臺對消費者個人信息全方位收集的優勢,升級成為基于被平臺充分掌握個人信息的2.0版本“殺熟”。大數據殺熟違背了定價公平原則和誠信交易原則,還存在過度獲取、搜集用戶隱私信息等問題,嚴重損害了消費者的合法權益?!?/span>

“算法來收割,乘客變韭菜”需要引起重視,更須警惕的是,“算法收割”跑在市場前面。針對此,一方面,需要相關部門強化執法力度,對于相關企業打法律擦邊球的行為進行有效規范。比如,督促網約車平臺履行計程計時的主體責任,定期對系統進行校準等,以切實保護好消費者權益。

另一方面,需要相關企業強化自律、主動作為。算法推薦產生的問題,表面上看是技術問題,實則是設計方的價值導向出了偏差。企業應借助科技手段著力于提升服務水平,而不是靠此算計消費者。大數據“殺熟”套路正在不斷升級,本質上是平臺對算法權力的濫用,是對消費者公平交易權的侵害,于企業而言也并無好處。

況且,從消費者角度來看,面對頻頻曝出的“算法套路”也定不會輕易上當,甚至甘愿被收割。畢竟,法律的進步讓消費者維權的渠道更加通暢,而且敢于為權益斗爭的消費者也越來越多。消費者面對 “算法收割”既要增強防范的本領,更要善于拿起法律武器進行維權,這也有助于公平健康消費生態環境的形成。

良好的市場環境容不下 “算法收割”存在,進一步說,企業的“算法收割”招數,只能是把自己算進去。因為,大數據“殺熟”背離最基本商業倫理和企業價值,違背誠信經營原則,或許短時間內能給企業賺取更多利潤,但長遠來看不僅透支消費者對品牌的信任,更無異于作死之舉。因此,絕不應該讓“算法收割”跑在市場前面,讓廣大消費者成了被收割的韭菜。(來源:中國新聞網) 


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